電話での注文は可能でしょうか？

お電話でのご注文も承っております。
フリーダイヤル：0566-54-5577　10：00～16：00（月・火曜除く）
以下の点、ご了承のうえご注文くださいませ。
※お電話の場合、会員ページでの履歴の閲覧ができない他、ポイントが付与されません。
※お支払いは代金引換のみとなります。
※一部、ご購入いただけないキャンペーンが発生する場合もございます。

同じ注文内容で、複数の配送先指定は出来ますか？

システムの都合上、一つの注文につき一つの配送先しかお選びいただけません。

常温商品と冷凍商品を一緒に購入することは出来ますか？

常温商品の性質により異なります。お求めの商品ページをご確認ください。
商品ページにて「冷凍同梱可」と表示されている商品は、冷凍商品と一緒に購入していただくことができます。
※配送温度帯「冷凍」でのお届けとなります。 「冷凍同時購入不可」と表示がある商品につきましては、冷凍とは分けてご注文を確定していただく流れとなります。

ギフト包装、袋をつけてもらうことは可能ですか？

ラッピング、熨斗（のし）の対応が可能です。ショッピングカート内各項目にてお選びください。

注文した商品をキャンセルしたい。

お手数ではございますが、ご登録のお電話番号とお名前、キャンセルしたいご注文IDをご連絡ください。
確認後、担当者よりご連絡させていただきます。
お急ぎの場合は、フリーダイヤル：0566-54-5577 までご連絡くださいませ。
※既に発送済みの場合はキャンセル出来ませんので予めご了承ください。

注文した後に、商品の変更や追加はできますか？

システムの都合上、ご注文が完了いたしますと、変更や追加をしていただくことができません。
一旦ご注文をキャンセルとさせていただき、再度ご希望の内容でご注文いただく流れとなります。 キャンセルは、お問い合わせフォーム(コチラ)、またはフリーダイヤル：0566-54-5577 までご連絡ください。

注文後、お届け日を変更できますか？

可能でございます。
お問い合わせフォーム(コチラ)、お急ぎの場合はフリーダイヤル：0566-54-5577 までご連絡ください。
※発送状況により対応できない場合もございますのでご了承ください。

商品が届きません。

出荷メールが届いている場合：メールに記載しております配送番号より、配送業者にご確認ください。
出荷通知が届いていない場合：お手数ですが弊社までお問い合わせください。

冷凍商品が解凍して届いた。

配達ドライバーにそのまま受け取りの拒否をお申出いただきますと、素早く交換対応を進めることが可能でございます。
お受け取り後にお気づきの場合は、ヤマト運輸（または佐川急便）お問い合わせセンターへご連絡ください。
※到着日より日数が経ちますと、返品交換及び不足分の発送ができない場合もございますのでご了承ください。